🛡 Гарантія та сервіс — EnerX

Ми гарантуємо якість та гарантійне обслуговування всіх зарядних станцій, акумуляторів, інверторів і сонячних панелей, придбаних у магазині EnerX.

📘 Обов’язки споживача

Відповідно до пункту 3 статті 4 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач зобов’язаний:

  • Перед початком експлуатації уважно ознайомитися з правилами використання товару, зазначеними в інструкції та гарантійному талоні.

  • У разі необхідності отримати роз’яснення щодо правил експлуатації у продавця або виробника до початку використання товару.

  • Дотримуватися правил безпеки та умов використання, визначених виробником.

🔄 Умови повернення або обміну товару належної якості

Споживач має право повернути або обміняти товар протягом 14 днів, якщо:

  • Товар не входить до переліку тих, що не підлягають обміну.

  • Товар не був у використанні.

  • Збережена повна комплектація.

  • Збережені заводські пломби, ярлики, маркування.

  • Відсутні механічні пошкодження.

  • Наявний документ, що підтверджує покупку, та гарантійний талон.

Продавець залишає за собою право відмовити у поверненні при недотриманні цих умов.

Перед поверненням товар проходить обов’язкову діагностику з оформленням акту перевірки.

❗ Гарантія не поширюється у випадках

Гарантійні зобов’язання не діють якщо:

  • Порушено правила експлуатації.

  • Виріб зазнав механічних пошкоджень (удари, тріщини, вм’ятини).

  • Здійснювався самостійний або несанкціонований ремонт.

  • Пошкодження спричинені перепадами напруги.

  • Відсутні серійні номери або заводські маркування.

  • Видалені пломби, захисні плівки або заводські стікери.

  • Виріб використовувався не за призначенням або в комерційних цілях.

  • Пошкодження спричинені впливом вологи, пилу, рідин, температурних факторів.

  • Придбано у неуповноважених продавців.

  • Відсутній документ, що підтверджує покупку.

  • Термін гарантії закінчився.

  • Товар був переданий третім особам.

🛠 Порядок звернення до сервісного центру

Для передачі товару на гарантійне обслуговування необхідно:

  1. Надати виріб у чистому стані.

  2. Упакувати його у заводську коробку.

  3. Додати гарантійний талон.

  4. Додати документ про покупку.

  5. Вкласти лист із описом проблеми.

Неправильне пакування може стати причиною відмови в гарантійному ремонті.

🚚 Умови доставки

  • Доставку товару до сервісного центру після 14 днів з моменту покупки оплачує клієнт.

  • У разі підтвердження гарантійного випадку доставку після ремонту оплачує продавець.

  • Якщо діагностика підтверджує порушення правил експлуатації, витрати на діагностику компенсує споживач.

📦 Процедура повернення коштів

Після завершення діагностики:

  • Клієнт отримує акт перевірки.

  • Повернення коштів здійснюється протягом 7 банківських днів.

  • Компенсація проводиться тим самим способом, яким була здійснена оплата.

⚡ Правила експлуатації зарядних станцій та портативних батарей

Рекомендації:

  • Не зберігайте розряджений пристрій при температурі нижче 0°C.

  • Підключайте станцію напряму до розетки без подовжувачів.

  • Під час заряджання виймайте пристрій з транспортної сумки.

  • Забезпечуйте вільну вентиляцію.

  • Не перевищуйте допустиму потужність навантаження.

  • Після відключення електроенергії вимикайте кабель живлення.

🚫 Забороняється:

  • Підключати станцію до електромережі будинку через кабель із двома вилками.

  • Використовувати станцію під час заряджання (крім режиму UPS).

  • Накривати пристрій тканиною.

  • Використовувати сторонні зарядні пристрої.

⚠ Важливо

  • Перевіряйте товар при отриманні у відділенні пошти.

  • Після приймання відповідальність за зовнішній стан переходить до покупця.

  • У разі виявлення порушень правил експлуатації гарантійні вимоги можуть бути відхилені.